La ISO 9001 appartiene a una serie di norme relative ai sistemi di gestione della qualità che consentono di trarre il massimo dalla vostra organizzazione aiutandovi a comprendere i processi per fornire prodotti e servizi ai vostri clienti. La serie di norme ISO 9000 comprende:

• ISO 9000 – Principi fondamentali e vocabolario: vengono presentati i concetti che sottendono i sistemi di gestione e la terminologia specifica utilizzata.

• ISO 9001 – Requisiti: vengono definiti i criteri che devono essere rispettati se si desidera operare in conformità con la norma e ottenere la certificazione.
• ISO 9004 – Linee guida per il miglioramento delle prestazioni: basate sugli otto principi della gestione della qualità, hanno lo scopo di guidare i responsabili aziendali nel miglioramento delle prestazioni delle rispettive organizzazioni, considerando le esigenze non solo dei clienti, ma di tutte le parti interessate.

La norma certifica tutto ciò che riguarda le attività aziendali: dall’approvvigionamento del materiale, alla progettazione e realizzazione del servizio/prodotto, fino all’assistenza post vendita, dando un enfasi particolare alla gestione dei rischi, considerata solo marginalmente nelle precedenti edizioni.Il sistema di Gestione Qualità prevede la creazione dei seguenti documenti:

• Manuale della qualità
• Procedure
• Istruzioni operative
• Modulistica operativa
• Diagrammi di flusso

Certiconsult supporta le Aziende nell’interpretazione e nell’applicazione della norma con i seguenti servizi:

• Redazione dei documenti necessari
• Eventuale assunzione dell’incarico di Responsabile Qualità esterno
• Analisi e riorganizzazione dei processi aziendali e delle procedure di lavoro
• Supporto nei rapporti con gli Enti certificatori, sia nella preparazione dei documenti sia durante le ispezioni
• Formazione ed informazione alla direzione, al management e al personale aziendale
• Sorveglianza e audit interni presso gli ambienti di lavoro